A interface fica na oficina. Você programa do seu computador.

Depende do dispositivo. Por isso, teste com a sua interface antes de assinar para a equipe: no Essencial, se você usa só a interface; no Profissional, se a sua ferramenta usa interface + dongle ao mesmo tempo (o Essencial conecta 1 dispositivo por vez).

Esse teste é uma assinatura normal, com a primeira mensalidade paga. Se não servir, você pode desistir em até 7 dias e receber o valor de volta (direito de arrependimento); depois desse prazo, é só cancelar para não haver novas cobranças.

Direito de arrependimento nos Termos

O Conecta USB, nos dois computadores: no da oficina, onde a interface está plugada, e no seu. É o mesmo programa para os dois lados, para Windows 10 ou 11 (64 bits). Na primeira vez, ele instala o driver de que precisa: o Windows pede permissão de administrador e pode pedir para reiniciar.

O seu software de diagnóstico ou programação e o driver da interface ficam no seu computador, porque é nele que a interface aparece.

Baixar o Conecta USB

Não. O Conecta USB é um programa para Windows 10 ou 11 (64 bits), e precisa estar instalado nos dois computadores: no da oficina, onde a interface está plugada, e no seu. Antes de assinar, confira se a oficina parceira também tem um computador com Windows 10 ou 11 (64 bits).

Não. A oficina só instala o Conecta USB, abre como “Sou cliente” e digita o seu código de atendimento. A conta, o plano e as conexões são seus. O código é de uso único: depois que uma oficina entra com ele, a sua conta ganha outro sozinha.

É a unidade de uso do Conecta USB: cada conexão vale 1 hora de uso de 1 dispositivo a distância, contada a partir do clique em Conectar. Todo mês, o seu plano coloca conexões na conta ligada ao e-mail da assinatura.

No fim da hora, se o dispositivo ainda estiver em uso (passando dados nos últimos 15 minutos) e houver saldo, o Conecta USB renova sozinho por mais 1 hora, usando mais 1 conexão, sem desconectar. Se ele estiver parado, desconecta no fim da hora sem gastar outra conexão. A cada 3 horas seguidas, o programa pede um clique em Continuar usando para seguir por mais 1 hora (usando 1 conexão); sem o clique, o dispositivo desconecta no fim da hora, sem gastar. O programa avisa quando faltam 10, 5 e 1 minuto para o fim da hora.

Gravação longa? Na 3ª hora seguida, a linha do aparelho fica amarela, com o botão Continuar usando. Clique nele antes de gravar nessa hora (ou assim que ele aparecer, se a gravação já tiver começado): sem o clique, o aparelho desconecta no fim da 3ª hora, mesmo em uso.

A renovação só acontece se houver saldo. Sem ele, o programa mostra um aviso vermelho e o dispositivo desconecta no fim da hora paga, o que pode interromper a gravação. Confira o saldo antes de começar: com 5 conexões ou menos, o programa já avisa.

A cobrança é por hora, não por minuto: se você encerrar antes de completar a hora, a parte que sobrou não volta para o saldo. Se a conexão for interrompida por falha do Conecta USB, a conexão daquela hora volta para o saldo: fale com o suporte.

Ver conexões avulsas

Numa queda curta, o Conecta USB reabre a conexão sozinho e reenvia o que faltou, sem gastar outra conexão (ele espera a internet voltar por cerca de 1 minuto). Mesmo assim, enquanto a internet está fora a comunicação com o módulo para, e o seu software pode interromper a gravação, como aconteceria com um cabo desconectado. Uma gravação interrompida pode deixar o módulo sem funcionar.

Por isso, use internet estável nos dois computadores (de preferência por cabo), deixe um carregador ou mantenedor de bateria ligado no veículo e faça a leitura (backup) do módulo antes de gravar. Se a queda for maior e o aparelho desconectar, conectar de novo o mesmo dispositivo, do mesmo computador da oficina, dentro da hora já paga, não gasta outra conexão.

Sim. Cada dispositivo conectado gasta 1 conexão por hora, então interface + dongle juntos gastam 2 conexões por hora. O Essencial conecta 1 dispositivo por vez; para usar os dois juntos, escolha o Profissional (até 5 ao mesmo tempo) ou o Premium (até 8 ao mesmo tempo). Vale quando a licença do software permite o uso a distância.

Pode. Instale e use o Conecta USB em quantos computadores quiser: o plano limita só quantos dispositivos USB ficam conectados ao mesmo tempo. A oficina instala no computador ao lado do carro, e você, no seu notebook, no computador do escritório ou onde for trabalhar.

A conta é criada na compra, com o seu e-mail. Na primeira compra, com o pagamento confirmado, você cria a senha na própria página do pedido, logo depois do pagamento, ou pelo link que chega no seu e-mail. A mesma senha vale no programa. Não conseguiu? Escreva para suporte@conectausb.com.

As conexões que você não usar passam para o mês seguinte, com um limite: na renovação, você mantém até 1 mês de conexões do seu plano (no Profissional, até 350 conexões) e recebe as conexões novas por cima. O que passar desse limite vence.

Não tem fidelidade nem multa. Escreva para suporte@conectausb.com informando o e-mail da assinatura, e fazemos o cancelamento ou a troca de plano. Depois do cancelamento, não há novas cobranças, e as conexões que sobraram continuam na conta.

O instalador ainda não tem assinatura de código, então o Windows mostra esse aviso. Clique em “Mais informações” e depois em “Executar assim mesmo”.